アカウント削除のご案内

『ぶろっくぶれいかー♡』（提供: Kerino Game）

アカウントと関連データの削除方法

『ぶろっくぶれいかー♡』のアカウントと関連データは、以下のいずれかの方法で削除できます。

「削除が完了しました」と表示された時点で、アカウントと関連データの削除は完了です。お問い合わせは不要です。

端末の紛失などによりアプリを操作できない場合は、メールにてご依頼ください。

メールソフトで宛先 info@kerinogame.com 宛てに新規メールを作成する
件名に「アカウント削除希望」と記載する
本文に以下を記載する（アカウント特定のため）
- アカウント連携済みの方: 連携に使用したメールアドレスから送信してください。ご本人確認のため、登録されているメールアドレス以外からのご依頼はお受けできません
- 未連携（ゲスト）の方: アプリ内「アカウント連携」画面に表示される ID（全文） を記載してください。同画面の「IDをコピー」ボタンでコピーできます。未連携アカウントにはお客様を特定できる情報が存在しないため、IDのご提示がない場合はお手続きできません
送信後、当社にて本人確認のうえ、14日以内に削除を実施し、完了をメールでご連絡します

※ なりすましによる不正な削除を防ぐため、プレイヤー名のみでのご依頼はお受けできません。アプリを操作できる状態であれば、方法1のアプリ内削除をご利用ください。

削除リクエストにより、以下のデータがすべて削除されます。

データの種類	内容
アカウント情報	認証アカウント（メールアドレスを含む）、ユーザーID
ゲームデータ	ゲームの進行状況、所持キャラクター、ゲーム内通貨（オーブ）、購入済みアイテムの利用権
プレイヤー名	設定したプレイヤー名とその予約情報
ランキングデータ	ランキングに登録されたスコアと表示名
端末内のセーブデータ	端末に保存された進行状況・各種設定（アプリ内削除の場合）
キャッシュ画像	端末にダウンロード済みのイラスト画像（アプリ内削除の場合）

※ 削除されたデータは復元できません。ゲーム内通貨・アイテムの払い戻しは、法令に定めがある場合を除き行われません。

データの種類	保持期間と理由
購入（決済）記録	法令（税法等）に基づき、取引記録を最大7年間保持します。決済処理はGoogle Playが行っており、当社がクレジットカード情報等を保持することはありません
お問い合わせメールの記録	削除対応の実施記録として、対応完了から1年間保持します

上記以外のデータは、削除リクエストの完了時点ですべて削除されます。

アプリをアンインストールしただけでは、サーバー上のアカウントとデータは削除されません。データの完全な削除をご希望の場合は、必ず上記の手順でリクエストしてください。

アカウント削除に関するご不明点は info@kerinogame.com までお問い合わせください。

利用規約・プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。